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 Patientenanwaltschaft

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BeitragThema: Patientenanwaltschaft   Patientenanwaltschaft EmptySo Dez 07, 2008 9:55 pm

Patientenanwaltschaft

--------------------------------------------------------------------------------

Wiener Patientenanwaltschaft

1040 Wien, Schönbrunner Straße 7, 1. Stock (8.00 bis 16.00 Uhr)
Telefon: 587 12 04
FAX: 586 36 99
Internet: www.wien.gv.at/gesundheit/wppa/


Erreichbar mit U4 Station Kettenbrückengasse oder Autobus Linie 59 A. Ein Behindertenparkplatz steht zur Verfügung. Zugang für Behinderte und Rollstuhlfahrer geeignet.

Die Wiener Patientenanwaltschaft ist eine unabhängige und weisungsfreie Anlaufstelle im Wiener Gesundheits- und Spitalsbereich. Sie wird nicht nur von Patienten, sondern auch von Ärzten in Anspruch genommen. Ihre Tätigkeit dient der Stärkung und Position der Patienten im Gesundheitsbereich, der weiteren Verbesserung des Verhältnisses zwischen Patienten und allen Gesundheitsdiensten, sowie der notwendigen allgemeinen Bewußtseinsbildung am Wege zu einem integrierten Gesundheitssystem in Wien.


Die Zuständigkeit umfaßt daher:

- Krankenanstalten
- Pflegeheime
- Rettung und Krankenbeförderung
- Dienste im Gesundheitsbereich
- Freipraktizierende Ärzte
- Apotheken
- Dentisten
- Hebammen

Gesetzliche Verschwiegenheitspflichten sind gegenüber der Wiener Patientenanwaltschaft nicht wirksam; der Wiener Patientenanwalt und seine Mitarbeiter unterliegen jedoch der vollen Amtsverschwiegenheit. Kosten und Abgaben sind bei der Inanspruchnahme der Wiener Patientenanwaltschaft nicht zu entrichten. Die Funktionen eines Rechtsanwaltes übt der Wiener Patientenanwalt nicht aus. Er kann daher niemanden vor Gerichten oder Behörden vertreten.

Die Tätigkeit der Wiener Patientenanwaltschaft ist entsprechend dem gesetzlichen Auftrag sehr umfangreich und vielfältig:

Behandlung von Beschwerden
Prüfung von Anregungen
Aufklärung von Mängeln oder Mißständen, sowie die Abgabe von Empfehlungen zur Abstellung derselben
Erteilung von Auskünften
Beratung und Information
- über das Wiener Gesundheits- und Spitalswesen, sowie deren sachgemäße Inanspruchnahme
- über Patientenrechte, deren Anwendung und Durchsetzung
- zu allen Fragen in Zusammenhang mit dem Pflegegeld
- über Hauskrankenpflege und Soziale

Dienste - Vermittlung
- bei Meinungsverschiedenheiten zw. Patienten und Gesundheitsdiensten
- in Versicherungsangelegenheiten
- in Pflegegebühren- und Honorarfragen

Hilfestellung
- zu außergerichtlicher Schadensregulierung
- bei Patientenschäden im Zusammenhang mit medizinischer Betreuung
- bei der Bewältigung organisatorischer Probleme

Zusammenarbeit
- mit den Sozialversicherungsträgern
- mit den privaten Versicherungsanstalten
- mit den gesetzlichen Vertretungen der freien Berufe (Kammern, Innungen)
- mit der Pharmaindustrie
- mit allen medizinischen Selbsthilfegruppen
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